「ニフクラ」および「FJcloud-V」、品質保証制度（SLA）を大幅改定
～減額率を最大100%に拡大～

2021年7月1日

　富士通クラウドテクノロジーズ株式会社は、パブリック型クラウドサービス「ニフクラ」および「FJcloud-V」における、サービス品質水準として定めた品質保証制度（SLA）について、障害レベルに応じたより柔軟な対応ができるよう、現状の水準に更に二つの水準を追加いたします。また、万一SLAに抵触した場合の減額率を最大100%に拡大します。これにより、お客様は、これまで以上に安心してクラウドサービスをご利用いただくことが可能になります。

　昨今、クラウド環境が重要な基幹システムの稼働環境として選択される場面や、デジタルビジネスの基盤として活用される例が増えてきました。「ニフクラ/FJcloud-V」では、以前より品質保証制度（SLA）を導入し、対象サービスも随時追加してきましたが、高信頼性が求められるシステムへのクラウド適用が増加するに伴い、より高いレベルでの品質保証を求められるようになってまいりました。このようなご要望に対応するため、このたびSLAで保証する稼働率について、新たに99%以上と95%以上という水準を追加し、減額率について、稼働率が99%を下回った場合は30%、同じく95%を下回った場合には100%とする形で保証範囲を拡充いたしました。
　なお、「ニフクラ/FJcloud-V」全体で見た場合の稼働実績として、2021年5月までの直近6か月平均稼働率は99.99995％となっており、SLAで規定した稼働率をクリアしております（「DNS/GSLB（広域負荷分散）」サービスは100%を達成）。

　当社は、お客様が安心してクラウドサービスを多様なビジネス基盤としてご利用いただけるよう、今後もサービス品質の維持・向上に努めてまいります。

＜新しいサービス品質の水準と減額率※赤枠部分が今回拡充した内容＞

サービス概要

サービス名称	：	品質保証制度（SLA）
提供開始日	：	2021年7月1日（木）
対象サービス	：	DNS/GSLB（広域負荷分散）サーバー（共有）タイプ：Type-c、Type-e、Type-h ネットワーク転送量（グローバル側通信）標準フラッシュドライブ［A/B］高速フラッシュドライブ［A/B］高速ディスク[A/B] 標準ディスクフラッシュドライブ超過ディスクフェイルオーバー（DR機能）ロードバランサープライベートアクセス（閉域網集線型接続サービス）ルーター拠点間VPNゲートウェイマルチロードバランサー RDB デスクトップサービス（専有型） NAS Kubernetes Service Hatoba